Exercer mon droit de rétractation

Qui peut bénéficier du droit de rétractation ?

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout client consommateur ayant conclu un contrat de location de box à distance (notamment sur internet ou par téléphone) ou hors établissement bénéficie, sauf exception légale, d’un droit de rétractation. Les contrats conclus directement dans nos centres, en présence physique du client et d’un représentant de la société exploitante, ne bénéficient pas de ce droit légal, sauf disposition contractuelle particulière.

Quel est le délai pour se rétracter ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion de votre contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez exercer gratuitement ce droit en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également nous notifier votre décision par e-mail à contact@atout-box.fr, par courrier postal aux coordonnées figurant sur votre contrat, ou en contactant notre service client par téléphone. À la suite de l’envoi du formulaire en ligne, vous recevrez un accusé de réception par e-mail.

Que se passe-t-il si vous avez déjà commencé à utiliser votre box ?

Si vous avez expressément demandé à bénéficier de votre box avant la fin du délai de rétractation, les journées de mise à disposition effectivement réalisées jusqu’à votre demande pourront vous être facturées, conformément aux dispositions légales applicables. Le solde des sommes éventuellement versées vous sera remboursé dans les conditions et délais légaux.