Foire aux questions

1 - Dois-je payer une caution ?

Non, il n’y a pas de caution à payer. Seul un acompte de 30€ vous sera demandé pour réserver votre box, montant qui sera ensuite déduit de votre première facture.

1 - Comment résilier mon contrat ?

Il suffit de remplir votre préavis, 15 jours minimum avant votre départ. Vous recevez ensuite toutes les instructions afin de quitter votre box définitivement.

Un rapide état des lieux sera fait et le contrat sera ensuite cloturé ! 

Pour plus de détails, rendez-vous sur notre page dédiée à la résilitation.

2 - Est-ce qu'Atout-Box me remboursera les jours non loués si mon contrat se termine en plein milieu du mois ?

Oui, vous ne paierez que les jours loués, à condition d’avoir loué votre box au minimum un mois .
Atout-Box vous rembourse les jours non loués lors de votre fin de contrat.

3 - Quel est le délai de préavis pour résilier ?

Le délai de préavis pour résilier votre box est de 15 jours.
Vous pouvez facilement soumettre votre demande de résiliation par email, via votre espace client en ligne, ou par téléphone. La date de réception de votre demande sera celle qui sera prise en compte, y compris les samedis, dimanches et jours fériés.

1 - Où puis-je trouver des fournitures pour mon déménagement ?

Des boutiques de déménagement sont disponibles dans nos agences :

• Agence du Montpellier Millénaire (79, Avenue Clément Ader, 34170 Castelnau-le-Lez)
• Agence de Montpellier Parc 2000 (67, Rue Joe Dassin, 34080 Montpellier)
• Agence de Montpellier Sud-Ouest (923, Avenue du moulin de la Jasse, 34750 Villeneuve-Lès-Maguelone)
• Agence de Nîmes Carémeau (162, Rue Louis Lumière, 30900 Nîmes)
• Agence de Nîmes Saint-Césaire (836, Avenue Joliot Curie, 30900 Nîmes)
• Agence de Alès Rocade (70, Avenue Jean Philippe Rameau, 30100 Alès)
• Agence de Avignon Ouest (226 Allée des Issards, 30650 Rochefort-du-Gard)

Retrouvez nos produits sur la boutique en ligne.

1 - Comment remplir mon box ?

Pour faciliter le transport de vos biens du parking jusqu’à votre box de stockage, Atout-Box met à votre disposition plusieurs outils de manutention gratuits ou à louer :

• Chariots gratuits pour déplacer vos affaires aisément.
• Monte-charge gratuit pour accéder facilement aux étages supérieurs.
• Camion gratuit pour la journée de votre installation, vous aidant à transporter vos biens volumineux.
• Diables à louer à partir de 7€ TTC par jour pour déplacer vos cartons et objets lourds en toute simplicité.

2 - Dois-je m'occuper du déménagement de mes biens vers mon box ?

Oui, le transport de vos biens vers votre box de stockage est sous votre responsabilité. Mais pas d’inquiétude, tout chez Atout-Box a été pensé pour vous simplifier la vie ! Notre centre est spécialement équipé pour rendre votre déménagement aussi facile que possible.

Pour commencer, on vous prête un camion gratuitement pour la journée de votre installation. Ensuite, une fois sur place, vous trouverez tout ce qu’il vous faut : des chariots, un monte-charge pour accéder aux étages, et même des diables à louer (à partir de 7€ TTC/jour) pour déplacer vos affaires en toute tranquillité.

Pour vous accompagner, nous vous proposons des conseils pratiques dans ces articles de notre blog :

Conseils pour un déménagement réussi : Découvrez nos meilleures astuces pour organiser votre déménagement.

Check-list du déménagement : Une liste complète pour ne rien oublier et déménager en toute sérénité.

3 - Puis-je faire appel à un déménageur pour entreposer mes affaires dans mon box ?

Oui, vous pouvez tout à fait faire appel à un déménageur pour entreposer vos affaires dans votre box Atout-Box. Bien que votre présence sur place soit fortement recommandée pour superviser le processus et assurer que tout se passe comme vous le souhaitez, elle n’est pas strictement obligatoire.

Si vous avez besoin de recommandations, nous connaissons quelques déménageurs de confiance. N’hésitez pas à demander des conseils à l’accueil.

Pour vous aider à choisir un bon déménageur, consultez notre article dédié sur le blog : Conseils pour choisir un bon déménageur.

1 - Dois-je payer le mois entamé ?

Oui, le mois entamé est proratisé au jour près, mais uniquement après le premier mois de location. Le premier mois est entièrement dû, car il s’agit de notre période minimale de facturation. Ensuite, vous ne paierez que pour les jours exacts d’utilisation.

2 - Dois-je prévoir des frais d'entrée, d'accès ou de sortie chez Atout-Box ?

Non, vous n’avez aucun frais supplémentaires à prévoir. Chez Atout-Box, il n’y a ni frais de dossier, ni frais d’entrée, ni frais d’accès, ni frais de sortie. Tout est inclus dans votre tarif de location, pour une expérience sans surprise.

3 - Comment puis-je payer chaque mois pour mon box ?

Le cas général est un prélèvement automatique, qui est mis en place pour faciliter vos paiements mensuels. Cependant, si vous préférez, vous avez également la possibilité de régler vos mensualités directement via votre espace client en ligne.

1 - Comment puis-je obtenir un devis chez Atout-Box ?

Vous pouvez obtenir un devis en adressant une demande via notre site internet ou par téléphone. Vous avez également la possibilité de passer directement dans l’un de nos centres, où notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

2 - Quelle est la durée de validité d'un devis ?

Votre devis Atout-Box est valable une semaine. Nos stocks et tarifs peuvent varier, alors n’hésitez pas à confirmer rapidement pour garantir la disponibilité de votre box au prix indiqué.

1 - Comment puis-je réserver mon box?

En agence ou par téléphone ou encore sur notre site internet via Paybox, solution de paiement sécurisé sur internet.

2 - Faut-il réserver son box à l'avance ?

Dans la mesure du possible, il est recommandé de réserver votre box à l’avance pour vous assurer de trouver un espace qui correspond parfaitement à vos besoins, ni trop grand, ni trop petit. Chez Atout-Box, vous pouvez réserver votre box jusqu’à 2 mois à l’avance. Cependant, en haute saison, les disponibilités peuvent être limitées, il est donc conseillé de réserver le plus tôt possible pour garantir l’espace souhaité.

3 - Quelles sont les pièces à fournir pour louer un box?

Pour louer un box chez Atout-Box, vous devez fournir les documents suivants :

• Pour les particuliers : une pièce d’identité et un RIB.
• Pour les professionnels : un extrait Kbis, un RIB et une pièce d’identité du gérant.

Assurez-vous d’avoir ces documents prêts pour faciliter votre location !

1 - Dois-je vous prévenir chaque fois que je souhaite accéder à mon box de stockage ?

Non, il n’est pas nécessaire de nous prévenir à chaque visite. Chez Atout-Box, notre service fonctionne en libre accès, ce qui signifie que vous pouvez accéder à votre box de stockage quand vous le souhaitez, sans avoir à nous en informer au préalable.

2 - Est-ce que je peux déménager un dimanche ou un jour férié ?

Oui, vous pouvez accéder à votre box tous les jours, y compris les dimanches et jours fériés, de 7h à 21h. Pour vous offrir encore plus de flexibilité lors de votre premier emménagement, un accès exceptionnel 24h/24 peut être accordé pour cette journée spécifique. Si vous avez besoin de cet accès prolongé, n’hésitez pas à en parler à nos conseillers à l’accueil ou à nous contacter par téléphone.

1 - Comment estimer le volume nécessaire ?

Pour estimer le volume nécessaire et réserver votre garde-meuble, vous avez trois options :

1. Par téléphone au 04 48 19 39 00 :
   Contactez-nous directement par téléphone pour obtenir une estimation rapide et précise du volume dont vous avez besoin. Une conseillère vous guidera pour choisir la taille de box idéale en fonction de vos besoins et vous communiquera le tarif correspondant. Elle vous expliquera également les principes de location ainsi que les pièces justificatives à fournir.

2. Réalisez votre devis en ligne :
   Le devis en ligne d’Atout-Box est simple et efficace, vous permettant de réserver votre box en quelques clics dans nos agences à Montpellier, Nîmes, Alès, et Avignon. Grâce à notre simulateur intégré, vous pouvez facilement estimer le volume de stockage nécessaire en faisant l’inventaire des objets et meubles que vous souhaitez entreposer, tels que buffet, canapé, table, etc.

3. Estimation en centre avec un conseiller :
   Visitez l’une de nos agences pour une estimation personnalisée directement sur place. En plus de bénéficier des conseils d’un expert, vous aurez l’avantage de visualiser en direct les différents box disponibles, ce qui vous aidera à choisir la taille qui correspond le mieux à vos besoins.

Attention : Votre devis en ligne est valable pendant une semaine, alors n’attendez pas trop longtemps pour le valider !

2 - Puis-je diminuer ou augmenter la taille de mon box ?

Oui, vous avez la possibilité de demander un transfert vers un box de volume inférieur ou supérieur à tout moment (sous réserve de disponibilité). Le changement est entièrement gratuit, et le paiement se fera au prorata en fonction de la nouvelle taille de votre box. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour organiser le transfert en toute simplicité.

3 - Quels sont les différents volumes proposés ?

Nous proposons une large gamme de box de stockage, avec plus de 30 volumes différents allant de 1 à 100 m², en fonction de l’agence. Vous êtes sûr de trouver le volume qui correspond à vos besoins.

Pour découvrir les options disponibles et obtenir des conseils personnalisés, nous vous encourageons à consulter notre site web ou à vous rendre directement dans l’une de nos agences. Nos conseillers seront ravis de vous aider à choisir le box idéal pour vous.