Foire aux questions
Retrouvez toutes les questions fréquemment posées par nos clients sur le garde meubles Atout-Box :
1 - Comment mon box est verrouillé?
Votre box est fermé par votre propre cadenas, nous n’y avons pas accès.
2 - Dois je prévoir un petit ou gros cadenas?
De taille standard, diamètre de la anse 5/8 mm maximum.
Des conseils dans cet article pour choisir votre cadenas.
3 - Est ce que les livreurs auront suffisamment de place?
Oui nous disposons d’un grand parking (1 200m2), les camions et semi-remorques manœuvrent sans problème.
4 - Est ce un concept réservé aux particuliers ou aux professionnels?
Atout box s’adresse aux particuliers ainsi qu’aux professionnels.
5 - Est il possible d'installer des étagères dans mon box?
Oui vous pouvez installer des étagères afin d’optimiser la place de votre box.
D’autres astuces pour garder votre box de stockage organisé : ici
1 - Dois je payer une caution?
Non, un acompte de 30€ vous sera demandé à la réservation, montant qui sera ensuite déduit de votre ou vos première(s) facture(s).
1 - Comment résilier mon contrat?
Après avoir donné votre préavis de 15 jours, il est temps de vider votre box. Une fois fait, passez à l’accueil, nous ferons un rapide état des lieux et clôturerons le contrat.
2 - Est ce que Atout-Box me remboursera les jours non loués si mon contrat se termine en plein milieu du mois?
Oui vous ne paierez que les jours loués, Atout box vous rembourse les jours non loués en même temps que la caution.
3 - Quel est le délai de préavis pour résilier?
15 jours, par courrier recommandé, mail ou en agence.
1 - Ou puis je trouver des fournitures pour mon déménagement?
Dans nos agences :
- Agence du Montpellier Millénaire (79, Avenue Clément Ader, 34170 Castelnau-le-Lez)
- Agence de Montpellier Parc 2000 (67, Rue Joe Dassin, 34080 Montpellier)
- Agence de Montpellier Sud-Ouest (923, Avenue du moulin de la Jasse, 34750 Villeneuve-Lès-Maguelone)
- Agence de Nîmes Carémeau (162, Rue Louis Lumière, 30900 Nîmes)
- Agence de Nîmes Saint-Césaire (836, Avenue Joliot Curie, 30900 Nîmes)
- Agence de Alès Rocade (70, Avenue Jean Philippe Rameau, 30100 Alès)
1 - Comment remplir mon box?
Des outils de manutention sont à votre disposition pour transporter vos biens de la zone de déchargement jusqu’à votre espace de stockage.
Vous trouverez des conseils plus détaillés dans l’article de notre blog en cliquant ici
2 - Dois je m'occuper du déménagement?
Oui vos biens personnels doivent être transportés par vos propres moyens : un déménageur, des amis s’avéreront utiles.
Des conseils plus détaillés dans ces 2 articles de notre blog : Conseils et Check list du déménagement
3 - Est ce que je peux faire appel à un déménageur et lui demander d'entreposer mes affaires dans mon box?
Oui mais votre présence sera obligatoire.
Nous en connaissons quelqu’uns, n’hésitez pas à demander à l’accueil.
Quelques conseils dans cet article de notre blog pour choisir un bon déménageur.
1 - Dois je payer le mois entamé?
Uniquement a partir de la date d’entrée, le calcul est proratisé au jour prés.
2 - Dois je prévoir des frais d'entrée, d'accès ou de sortie?
Vous ne devez pas prévoir de frais supplémentaires : ni frais de dossier, ni frais d’entrée, ni frais d’accès, ni frais de sortie.
3 - Comment puis je payer tout les mois ?
Un prélèvement automatique est mis en place.
1 - Comment puis je obtenir un devis?
Vous pouvez adresser une demande de devis via notre site internet ou par téléphone.
2 - Quelle est la durée de validité d'un devis?
Votre devis Atout-Box est valable 24H ! Nos stocks varient souvent, tout comme nos tarifs.
1 - Comment puis-je réserver mon box?
En agence ou par téléphone ou encore sur notre site internet via Paybox, solution de paiement sécurisé sur internet.
2 - Faut il réserver à l'avance?
Dans la mesure du possible, mieux vaut réserver son box à l’avance afin de louer un espace qui correspond à vos besoins, pas plus grand, pas plus petit.
3 - Quelles sont les pièces à fournir pour louer un box?
Pièce d’identité et RIB pour les particuliers. Kbis, RIB et pièce d’identité du gérant pour les professionnels.
1 - Dois je vous prévenir chaque fois que je souhaite accéder à mon box de stockage?
Non, il n’est pas nécessaire de nous prévenir. Le principe de notre activité est le libre service et donc le libre accès.
2 - Est ce que je peux déménager un dimanche ou un jour férié?
Nous proposons l’accès 24/24 sous conditions pour des raisons de sécurité évidentes. Demandez à nos conseillères à l’accueil ou par téléphone.
1 - Comment estimer le volume nécessaire?
3 possibilités pour estimer son volume puis réserver son garde-meuble.
En Agence ou par téléphone au 04 48 19 39 00
Une conseillère vous aidera à estimer la taille du box adéquat et vous communiquera le prix correspondant. Elle vous expliquera les principes de location ainsi que les pièces justificatives à fournir.
Ou en réalisant vous-même votre devis en ligne :
Simple et efficace, le devis en ligne d’Atout-Box vous permet de réserver en quelques clics votre box à Montpellier, Nîmes, Alès. Tout d’abord, vous devez définir le volume de stockage dont vous avez besoin. Si vous ne connaissez pas le volume exact, le formulaire innovant d’Atout-Box vous propose de faire l’inventaire des objets et meubles que vous devez stocker : buffet, canapé, table,..
Le devis vous donne la possibilité de préciser à quel moment vous souhaitez débuter votre stockage ainsi que sa durée.
Enfin dernier point et non des moindres, le choix de l’agence ! Grâce aux 6 centres de stockage réparti dans toute la région, vous pouvez sélectionner le plus proche de chez vous.
Attention votre devis n’a qu’une durée de validité d’un jour ! Alors n’attendez pas pour le valider !
2 - Puis je diminuer ou augmenter la taille de mon box?
Vous avez la possibilité de demander un transfert de box (volume inférieur ou supérieur) à tout moment. Le paiement se fera au prorata.
3 - Quelles sont les différents volumes proposés?
Nous disposons plus de 30 volumes différents de 1 à 100m² selon les agences. Vous trouverez votre bonheur.
